Whiskey Rocks Granite lot de 6 - Produits originaux

Frais de port et délai de livraison

Quand expédions-nous votre commande?

Lorsque vous commandez aujourd'hui, nous expédions votre commande au moins le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Les commandes passées le vendredi avant 15h00 seront expédiées le jour même.

Pendant les vacances, la livraison peut être légèrement retardée en raison de la pression chez PostNL, pour votre propre assurance, commandez à temps.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail afin que vous puissiez voir quand votre commande sera livrée. 

Comment éviter les expéditions endommagées?

Nous recevons de nombreux compliments pour notre emballage soigné. Nous expédions beaucoup de verrerie et souhaitons naturellement que vous la receviez en bon état. C'est pourquoi nous avons également opté pour le transporteur légèrement plus cher. Nous emballons très bien nos produits et utilisons des cartons d'expédition de haute qualité. S'il y a un défaut, veuillez nous contacter et nous le résoudrons.

De combien de temps ai-je pour retourner un produit?

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'annuler (bien sûr en bon état et non utilisée) jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Vous avez alors 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande. 

Remarque ! : Les produits personnalisés constituent une exception à cette règle. Par exemple : si vous souhaitez faire graver un verre, une planche de service ou un coffret cadeau, vous ne pouvez pas annuler et/ou retourner cette commande.

Quels sont les frais de retour d'un produit?

Nous prenons en charge les frais de retour du produit en vous proposant une étiquette de retour.

Comment puis-je retourner un produit?

Après nous avoir envoyé un message indiquant que vous souhaitez annuler ou retourner certains produits à info@mood4whisky.com, vous recevrez une étiquette de retour de notre part (via Myparcel) par e-mail. Vous pouvez l'imprimer et le coller sur le colis et suivre les instructions via Myparcel pour remettre votre colis. Vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande. Donc très pratique et simple.

Quand vais-je recevoir le montant de mon achat?

Le prix d'achat que vous avez payé pour les produits que vous avez retournés, nous vous rembourserons intégralement sur votre compte, sauf si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons alors répercuter cette réduction en valeur du produit pour vous. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit bien emballé lors du retour.

Le remboursement interviendra toujours dans le délai légal de 14 jours, mais en pratique celui-ci se fera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre retour.