Decanter Skye Oval - Cristal de chumbo - 750ml - Caixa de presente - Glencairn Crystal Scotland

Custos de envio e tempo de entrega

Quando enviamos a sua encomenda?

Quando faz a sua encomenda hoje, enviamos a sua encomenda pelo menos no próximo dia útil (de segunda a sexta). Encomendas feitas na sexta-feira antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia.

Durante as festas, a entrega pode ser ligeiramente atrasada devido à pressão na PostNL, para a sua própria tranquilidade, encomende a tempo.

Quando será entregue a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio por e-mail para que possa ver quando a sua encomenda será entregue.

Como evitamos envios danificados?

Recebemos muitos elogios pela nossa embalagem cuidadosa. Enviamos muitos copoprodutos e, naturalmente, queremos que os receba sem danos. É por isso que também optámos por um transportador ligeiramente mais caro. Nós embalamos os nossos produtos muito bem e usamos caixas de envio de alta qualidade. Se houver um defeito, por favor, entre em contacto connosco e nós resolveremos isso.

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

No improvável caso de não estar satisfeito com a sua encomenda, pode cancelá-la (claro, sem danos e não utilizada) até 14 dias após a recepção, sem necessidade de justificar. Depois, tem mais 14 dias para devolver a sua encomenda.

Nota!: Uma exceção a isto são os produtos personalizados. Por exemplo: se gostaria de ter uma copo, tábua de servir ou caixa de presente gravada, não pode cancelar e/ou devolver esta encomenda.

Quais são os custos para devolver um produto?

Nós cuidamos dos custos para devolver o produto, oferecendo-lhe uma etiqueta de devolução.

Como posso devolver um produto?

Depois de nos enviares uma mensagem a dizer que queres cancelar ou devolver alguns produtos para info@mood4whisky.com, irás receber uma etiqueta de devolução nossa (via Myparcel) por email. Podes imprimir isto e colá-lo no pacote e seguir as instruções via Myparcel para entregar o teu pacote. Tens depois mais 14 dias para devolver a tua encomenda. É muito prático e simples.

Quando é que recebo o valor da minha compra de volta?

O preço de compra que pagaste pelos produtos que devolveste, iremos reembolsar-te na totalidade, a menos que o produto esteja danificado ou a embalagem esteja danificada mais do que o necessário para experimentar o produto, então podemos passar essa redução de valor do produto para ti. Portanto, trata o produto com cuidado e assegura-te de que está bem embalado ao devolver.

O reembolso será sempre feito dentro do prazo legal de 14 dias, mas na prática será dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento da sua devolução.